Áp lực xây dựng lên Zuckerberg khi Facebook Rivals Dump Trump
Khi các công ty truyền thông xã hội ngày càng thực thi các quy tắc của họ chống lại những gì họ và nhiều người trong xã hội coi là ngôn từ kích động thù địch và thông tin sai lệch xuất phát từ Tổng thống Donald Trump, người sáng lập và CEO của Facebook Mark Zuckerberg đã phải đối mặt với áp lực phải thực hiện các bước tương tự.
Ngày càng có nhiều doanh nghiệp và tổ chức nổi tiếng, bao gồm Ford, Coca-Cola, Starbucks, Adidas, HP và Best Buy, đã công bố kế hoạch đình chỉ hoặc đánh giá lại quảng cáo trên Facebook và các phương tiện truyền thông xã hội khác do lo ngại về cách các nền tảng xử lý phân biệt chủng tộc , hùng biện bạo lực và đáng ghét. Trong khi đó, Facebook, Twitter, Twitch và Snapchat đều đã có hành động trong những ngày gần đây để xóa hoặc gắn cờ nội dung khỏi Trump hoặc chiến dịch của ông mà họ nói là vi phạm nguyên tắc cộng đồng của họ.
Josh Pasek, phó giáo sư truyền thông và truyền thông tại Đại học Michigan, nói với Newsweek rằng Facebook "không thể hoàn toàn thoát khỏi những thách thức này".
"Nếu họ muốn lấy lại lòng tin của người dùng, họ nên tập trung vào tính minh bạch. Facebook phải làm nhiều hơn để làm rõ nội dung họ xem xét vượt qua và khi nào họ sẽ kiểm duyệt nó", Pasek nói.
Đánh dấu Zuckerberg
Mark Zuckerberg phát biểu tại Trung tâm Truyền thông Paley vào ngày 25 tháng 10 năm 2019 tại Thành phố New York. Zuckerberg nói với Fox News, "Chúng tôi đã khá rõ ràng về chính sách của mình rằng chúng tôi nghĩ rằng sẽ không phù hợp khi chúng tôi kiểm tra thực tế cho các chính trị gia."
DREW ANGERER / GETTY
Angelo Carusone, chủ tịch của Media Matters phi lợi nhuận cho Mỹ, nói với Newsweek rằng Facebook nên xử lý những vấn đề này từ lâu.
"Các vấn đề thúc đẩy sự chỉ trích đã được biết đến, phổ biến - và tệ hơn, là kết quả của các quyết định và hành động có chủ ý của nền tảng. Công chúng nhận ra nó, cộng đồng dân quyền nhận ra nó và bây giờ quảng cáo đang nhận ra nó", Carusone nói.
"Nếu họ muốn mọi người thực hiện phản ứng của họ một cách nghiêm túc, thì họ cần phải nghiêm túc", ông nói.
Mặc dù các công ty truyền thông xã hội từ lâu đã phải đối mặt với sự chỉ trích và xem xét kỹ lưỡng về cách họ thực thi các nguyên tắc cộng đồng của họ, cuộc trò chuyện đã đến hồi kết khi Twitter lần đầu tiên bao gồm một bài kiểm tra thực tế về các tweet từ Trump về việc bỏ phiếu qua thư vào ngày 27 tháng 5. Một cặp vợ chồng vài ngày sau, trong bối cảnh các cuộc biểu tình trên toàn quốc về cái chết của George Floyd khi bị cảnh sát giam giữ, Twitter đã thực hiện một bước bất thường là đánh dấu một tweet từ tổng thống trong đó có cụm từ: "khi việc cướp bóc bắt đầu, vụ nổ súng bắt đầu."
Zuckerberg, đã trả lời các tranh cãi về thông tin sai lệch và bài phát biểu gây tranh cãi bằng cách ban đầu dựa vào chính sách của công ty để không kiểm tra các chính trị gia.
"Chúng tôi đã khá rõ ràng về chính sách của mình rằng chúng tôi nghĩ rằng sẽ không phù hợp khi chúng tôi kiểm tra thực tế cho các chính trị gia", Zuckerberg nói trong một cuộc phỏng vấn với Fox News sau khi Twitter kiểm tra thực tế trên tweet của tổng thống về bỏ phiếu qua thư. "Tôi nghĩ nói chung, các công ty tư nhân có lẽ không nên là người hay đặc biệt là các công ty nền tảng này, không nên ở vị trí đó."
ĐỌC THÊM
Tẩy chay Facebook hiện đang làm tổn thương Twitter khi các công ty tạm dừng quảng cáo trả tiền
Tẩy chay quảng cáo trên Facebook có thể là mẹo của Iceberg cho Mạng xã hội của Zuckerberg
Facebook để cấm gửi bài kiểm tra bỏ phiếu, bao gồm các mối đe dọa của đại lý ICE
Mark Zuckerberg bỏ rơi 3 người giàu nhất trong bối cảnh tẩy chay quảng cáo trên Facebook
Trong những tuần tiếp theo, các nền tảng truyền thông xã hội khác đã bắt đầu hành động chống lại nội dung gây viêm từ tổng thống và chiến dịch của ông, cũng như từ các cá nhân cực hữu, những người bị coi là vi phạm các quy tắc cộng đồng.
Twitter đã gắn cờ nhiều bài đăng từ tổng thống, trong khi Snapchat tuyên bố vào đầu tháng 6 rằng họ sẽ không còn quảng bá tài khoản của Trump nữa. Công ty truyền thông xã hội nói rằng họ "sẽ không khuếch đại tiếng nói kích động bạo lực chủng tộc và bất công". Sau đó vào thứ Hai, Twitch trở thành nền tảng truyền thông xã hội đầu tiên đình chỉ tài khoản Trump, với lý do "hành vi đáng ghét".
Đạt được bình luận của Newsweek , Tim Murtaugh, giám đốc truyền thông cho chiến dịch tái tranh cử của tổng thống nói rằng những người ủng hộ "nên tải xuống ứng dụng Trump" và đăng ký tin nhắn văn bản "để nghe trực tiếp từ tổng thống."
Mặc dù ban đầu Zuckerberg và Facebook chống lại việc can thiệp vào chiến dịch truyền thông xã hội của tổng thống Trump hoặc tổng thống, vào ngày 18 tháng 6, một quảng cáo cho thấy một biểu tượng được sử dụng bởi Đức quốc xã đã bị gỡ xuống. "Chính sách của chúng tôi nghiêm cấm sử dụng biểu tượng của một nhóm thù hận bị cấm để xác định các tù nhân chính trị mà không có bối cảnh lên án hoặc thảo luận về biểu tượng này", một phát ngôn viên nói với NPR vào thời điểm đó.
Khi nhiều thương hiệu và công ty hàng đầu tuyên bố họ đang tạm dừng quảng cáo với Facebook, và khi Zuckerberg và nền tảng của anh ta bị lỗ hàng tỷ đô la, người sáng lập đã thông báo qua một bài đăng trên Facebook vào thứ Sáu rằng một số thay đổi sẽ được tiến hành. Ông nói những điều này sẽ bao gồm "cung cấp thông tin có thẩm quyền về bỏ phiếu trong đại dịch", "các bước bổ sung để chống lại sự đàn áp của cử tri", "tạo ra một tiêu chuẩn cao hơn cho nội dung đáng ghét trong quảng cáo" và "dán nhãn nội dung đáng tin cậy".
"Chúng tôi đang tiếp tục xem xét các chính sách của mình và chúng tôi sẽ tiếp tục làm việc với các chuyên gia bên ngoài và các tổ chức dân quyền để điều chỉnh cách tiếp cận của chúng tôi khi rủi ro mới xuất hiện. Tôi lạc quan rằng chúng tôi có thể tiến bộ về sức khỏe cộng đồng và công lý chủng tộc trong khi duy trì truyền thống dân chủ xung quanh biểu hiện tự do và bỏ phiếu, "Zuckerberg viết.
Phát ngôn viên của Facebook nói với Newsweek , công ty đầu tư "hàng tỷ đô la" mỗi năm với nỗ lực "giữ cho cộng đồng của chúng ta an toàn và liên tục làm việc với các chuyên gia bên ngoài để xem xét và cập nhật chính sách của chúng tôi".
"Chúng tôi đã tự mở một cuộc kiểm toán dân quyền và chúng tôi đã cấm 250 tổ chức siêu quyền lực trắng từ Facebook và Instagram. Các khoản đầu tư chúng tôi đã thực hiện vào AI có nghĩa là chúng tôi tìm thấy gần 90% Hate Speech mà chúng tôi hành động trước khi người dùng báo cáo. chúng tôi, trong khi một báo cáo gần đây của EU cho thấy Facebook đánh giá các báo cáo ngôn từ thù hận hơn trong 24 giờ so với Twitter và YouTube, "người phát ngôn nói. "Chúng tôi biết rằng chúng tôi còn nhiều việc phải làm và chúng tôi sẽ tiếp tục hợp tác với các nhóm dân quyền, GARM và các chuyên gia khác để phát triển thêm nhiều công cụ, công nghệ và chính sách để tiếp tục cuộc chiến này."
Nhiều nhà quảng cáo đã tham gia tẩy chay trong vài ngày qua, với một số người nói rằng họ đang đánh giá lại mối quan hệ của họ với tất cả các nền tảng truyền thông xã hội, không chỉ Facebook. Nhưng nhiều người trong xã hội thấy những nỗ lực đã nêu của Facebook để giải quyết các mối quan tâm là rỗng hoặc quá ít, quá muộn.
"Facebook đã không nhất quán về những thông tin họ điều chỉnh và cách họ thực hiện quy định đó. Họ cũng hầu như không sẵn sàng lội vào lãnh thổ nơi họ có thể được xem là đảng phái chính trị", Pasek nói với Newsweek .
Đánh dấu Zuckerberg
Mark Zuckerberg làm chứng trước Ủy ban Dịch vụ Tài chính Hạ viện trên Đồi Capitol vào ngày 23 tháng 10 năm 2019. Một phát ngôn viên của Facebook nói với Newsweek: "Chúng tôi đã mở một cuộc kiểm toán dân quyền và chúng tôi đã cấm 250 tổ chức siêu quyền lực trắng từ Facebook và Instagram. "
CHIP SOMODEVILLA / GETTY
Khi phương tiện truyền thông xã hội đã trở nên phổ biến trong xã hội, các nhà phân tích thấy cách các công ty như Facebook điều hướng các vấn đề này có ý nghĩa quan trọng đối với cuộc bầu cử sắp tới và Dân chủ tiến lên.
"Một lượng thông tin khổng lồ đến với người Mỹ thông qua phương tiện truyền thông xã hội và thông tin đó rất quan trọng đối với việc mọi người bỏ phiếu cũng như nhận thức của họ về tính hợp pháp của hệ thống dân chủ. Do đó, thông tin mà mọi người nhìn thấy ngày càng được xác định bởi các thuật toán các công ty sử dụng để phục vụ thông tin cho mọi người ", Pasek nói.
Các học giả nói rằng khó có công ty nào thực sự trung lập và khi nó cố gắng trung lập, điều này thường dẫn đến những thành kiến khác thường khó hiểu hơn. "Và điều này hoàn toàn đúng trong thời đại khi chúng ta biết rằng các chính trị gia sẵn sàng lặp lại các thuyết âm mưu và các diễn viên nước ngoài đang nhắm đến việc làm suy yếu niềm tin vào quản trị dân chủ", ông nói.
Carusone chia sẻ mối quan tâm tương tự.
"Nếu Facebook không kiểm soát được điều này, họ có thể khiến mọi người khó bỏ phiếu hơn. Nền tảng này có thể được sử dụng để truyền bá thông tin sai lệch có thể khuyến khích mọi người ở nhà vì lo lắng cho an toàn hoặc sức khỏe thể chất", ông nói . "Ngoài ra, nền tảng có thể làm suy yếu niềm tin và niềm tin vào tính toàn vẹn của cuộc bầu cử."
Ngày càng có nhiều doanh nghiệp và tổ chức nổi tiếng, bao gồm Ford, Coca-Cola, Starbucks, Adidas, HP và Best Buy, đã công bố kế hoạch đình chỉ hoặc đánh giá lại quảng cáo trên Facebook và các phương tiện truyền thông xã hội khác do lo ngại về cách các nền tảng xử lý phân biệt chủng tộc , hùng biện bạo lực và đáng ghét. Trong khi đó, Facebook, Twitter, Twitch và Snapchat đều đã có hành động trong những ngày gần đây để xóa hoặc gắn cờ nội dung khỏi Trump hoặc chiến dịch của ông mà họ nói là vi phạm nguyên tắc cộng đồng của họ.
Josh Pasek, phó giáo sư truyền thông và truyền thông tại Đại học Michigan, nói với Newsweek rằng Facebook "không thể hoàn toàn thoát khỏi những thách thức này".
"Nếu họ muốn lấy lại lòng tin của người dùng, họ nên tập trung vào tính minh bạch. Facebook phải làm nhiều hơn để làm rõ nội dung họ xem xét vượt qua và khi nào họ sẽ kiểm duyệt nó", Pasek nói.
Đánh dấu Zuckerberg
Mark Zuckerberg phát biểu tại Trung tâm Truyền thông Paley vào ngày 25 tháng 10 năm 2019 tại Thành phố New York. Zuckerberg nói với Fox News, "Chúng tôi đã khá rõ ràng về chính sách của mình rằng chúng tôi nghĩ rằng sẽ không phù hợp khi chúng tôi kiểm tra thực tế cho các chính trị gia."
DREW ANGERER / GETTY
Angelo Carusone, chủ tịch của Media Matters phi lợi nhuận cho Mỹ, nói với Newsweek rằng Facebook nên xử lý những vấn đề này từ lâu.
"Các vấn đề thúc đẩy sự chỉ trích đã được biết đến, phổ biến - và tệ hơn, là kết quả của các quyết định và hành động có chủ ý của nền tảng. Công chúng nhận ra nó, cộng đồng dân quyền nhận ra nó và bây giờ quảng cáo đang nhận ra nó", Carusone nói.
"Nếu họ muốn mọi người thực hiện phản ứng của họ một cách nghiêm túc, thì họ cần phải nghiêm túc", ông nói.
Mặc dù các công ty truyền thông xã hội từ lâu đã phải đối mặt với sự chỉ trích và xem xét kỹ lưỡng về cách họ thực thi các nguyên tắc cộng đồng của họ, cuộc trò chuyện đã đến hồi kết khi Twitter lần đầu tiên bao gồm một bài kiểm tra thực tế về các tweet từ Trump về việc bỏ phiếu qua thư vào ngày 27 tháng 5. Một cặp vợ chồng vài ngày sau, trong bối cảnh các cuộc biểu tình trên toàn quốc về cái chết của George Floyd khi bị cảnh sát giam giữ, Twitter đã thực hiện một bước bất thường là đánh dấu một tweet từ tổng thống trong đó có cụm từ: "khi việc cướp bóc bắt đầu, vụ nổ súng bắt đầu."
Zuckerberg, đã trả lời các tranh cãi về thông tin sai lệch và bài phát biểu gây tranh cãi bằng cách ban đầu dựa vào chính sách của công ty để không kiểm tra các chính trị gia.
"Chúng tôi đã khá rõ ràng về chính sách của mình rằng chúng tôi nghĩ rằng sẽ không phù hợp khi chúng tôi kiểm tra thực tế cho các chính trị gia", Zuckerberg nói trong một cuộc phỏng vấn với Fox News sau khi Twitter kiểm tra thực tế trên tweet của tổng thống về bỏ phiếu qua thư. "Tôi nghĩ nói chung, các công ty tư nhân có lẽ không nên là người hay đặc biệt là các công ty nền tảng này, không nên ở vị trí đó."
ĐỌC THÊM
Tẩy chay Facebook hiện đang làm tổn thương Twitter khi các công ty tạm dừng quảng cáo trả tiền
Tẩy chay quảng cáo trên Facebook có thể là mẹo của Iceberg cho Mạng xã hội của Zuckerberg
Facebook để cấm gửi bài kiểm tra bỏ phiếu, bao gồm các mối đe dọa của đại lý ICE
Mark Zuckerberg bỏ rơi 3 người giàu nhất trong bối cảnh tẩy chay quảng cáo trên Facebook
Trong những tuần tiếp theo, các nền tảng truyền thông xã hội khác đã bắt đầu hành động chống lại nội dung gây viêm từ tổng thống và chiến dịch của ông, cũng như từ các cá nhân cực hữu, những người bị coi là vi phạm các quy tắc cộng đồng.
Twitter đã gắn cờ nhiều bài đăng từ tổng thống, trong khi Snapchat tuyên bố vào đầu tháng 6 rằng họ sẽ không còn quảng bá tài khoản của Trump nữa. Công ty truyền thông xã hội nói rằng họ "sẽ không khuếch đại tiếng nói kích động bạo lực chủng tộc và bất công". Sau đó vào thứ Hai, Twitch trở thành nền tảng truyền thông xã hội đầu tiên đình chỉ tài khoản Trump, với lý do "hành vi đáng ghét".
Đạt được bình luận của Newsweek , Tim Murtaugh, giám đốc truyền thông cho chiến dịch tái tranh cử của tổng thống nói rằng những người ủng hộ "nên tải xuống ứng dụng Trump" và đăng ký tin nhắn văn bản "để nghe trực tiếp từ tổng thống."
Mặc dù ban đầu Zuckerberg và Facebook chống lại việc can thiệp vào chiến dịch truyền thông xã hội của tổng thống Trump hoặc tổng thống, vào ngày 18 tháng 6, một quảng cáo cho thấy một biểu tượng được sử dụng bởi Đức quốc xã đã bị gỡ xuống. "Chính sách của chúng tôi nghiêm cấm sử dụng biểu tượng của một nhóm thù hận bị cấm để xác định các tù nhân chính trị mà không có bối cảnh lên án hoặc thảo luận về biểu tượng này", một phát ngôn viên nói với NPR vào thời điểm đó.
Khi nhiều thương hiệu và công ty hàng đầu tuyên bố họ đang tạm dừng quảng cáo với Facebook, và khi Zuckerberg và nền tảng của anh ta bị lỗ hàng tỷ đô la, người sáng lập đã thông báo qua một bài đăng trên Facebook vào thứ Sáu rằng một số thay đổi sẽ được tiến hành. Ông nói những điều này sẽ bao gồm "cung cấp thông tin có thẩm quyền về bỏ phiếu trong đại dịch", "các bước bổ sung để chống lại sự đàn áp của cử tri", "tạo ra một tiêu chuẩn cao hơn cho nội dung đáng ghét trong quảng cáo" và "dán nhãn nội dung đáng tin cậy".
"Chúng tôi đang tiếp tục xem xét các chính sách của mình và chúng tôi sẽ tiếp tục làm việc với các chuyên gia bên ngoài và các tổ chức dân quyền để điều chỉnh cách tiếp cận của chúng tôi khi rủi ro mới xuất hiện. Tôi lạc quan rằng chúng tôi có thể tiến bộ về sức khỏe cộng đồng và công lý chủng tộc trong khi duy trì truyền thống dân chủ xung quanh biểu hiện tự do và bỏ phiếu, "Zuckerberg viết.
Phát ngôn viên của Facebook nói với Newsweek , công ty đầu tư "hàng tỷ đô la" mỗi năm với nỗ lực "giữ cho cộng đồng của chúng ta an toàn và liên tục làm việc với các chuyên gia bên ngoài để xem xét và cập nhật chính sách của chúng tôi".
"Chúng tôi đã tự mở một cuộc kiểm toán dân quyền và chúng tôi đã cấm 250 tổ chức siêu quyền lực trắng từ Facebook và Instagram. Các khoản đầu tư chúng tôi đã thực hiện vào AI có nghĩa là chúng tôi tìm thấy gần 90% Hate Speech mà chúng tôi hành động trước khi người dùng báo cáo. chúng tôi, trong khi một báo cáo gần đây của EU cho thấy Facebook đánh giá các báo cáo ngôn từ thù hận hơn trong 24 giờ so với Twitter và YouTube, "người phát ngôn nói. "Chúng tôi biết rằng chúng tôi còn nhiều việc phải làm và chúng tôi sẽ tiếp tục hợp tác với các nhóm dân quyền, GARM và các chuyên gia khác để phát triển thêm nhiều công cụ, công nghệ và chính sách để tiếp tục cuộc chiến này."
Nhiều nhà quảng cáo đã tham gia tẩy chay trong vài ngày qua, với một số người nói rằng họ đang đánh giá lại mối quan hệ của họ với tất cả các nền tảng truyền thông xã hội, không chỉ Facebook. Nhưng nhiều người trong xã hội thấy những nỗ lực đã nêu của Facebook để giải quyết các mối quan tâm là rỗng hoặc quá ít, quá muộn.
"Facebook đã không nhất quán về những thông tin họ điều chỉnh và cách họ thực hiện quy định đó. Họ cũng hầu như không sẵn sàng lội vào lãnh thổ nơi họ có thể được xem là đảng phái chính trị", Pasek nói với Newsweek .
Đánh dấu Zuckerberg
Mark Zuckerberg làm chứng trước Ủy ban Dịch vụ Tài chính Hạ viện trên Đồi Capitol vào ngày 23 tháng 10 năm 2019. Một phát ngôn viên của Facebook nói với Newsweek: "Chúng tôi đã mở một cuộc kiểm toán dân quyền và chúng tôi đã cấm 250 tổ chức siêu quyền lực trắng từ Facebook và Instagram. "
CHIP SOMODEVILLA / GETTY
Khi phương tiện truyền thông xã hội đã trở nên phổ biến trong xã hội, các nhà phân tích thấy cách các công ty như Facebook điều hướng các vấn đề này có ý nghĩa quan trọng đối với cuộc bầu cử sắp tới và Dân chủ tiến lên.
"Một lượng thông tin khổng lồ đến với người Mỹ thông qua phương tiện truyền thông xã hội và thông tin đó rất quan trọng đối với việc mọi người bỏ phiếu cũng như nhận thức của họ về tính hợp pháp của hệ thống dân chủ. Do đó, thông tin mà mọi người nhìn thấy ngày càng được xác định bởi các thuật toán các công ty sử dụng để phục vụ thông tin cho mọi người ", Pasek nói.
Các học giả nói rằng khó có công ty nào thực sự trung lập và khi nó cố gắng trung lập, điều này thường dẫn đến những thành kiến khác thường khó hiểu hơn. "Và điều này hoàn toàn đúng trong thời đại khi chúng ta biết rằng các chính trị gia sẵn sàng lặp lại các thuyết âm mưu và các diễn viên nước ngoài đang nhắm đến việc làm suy yếu niềm tin vào quản trị dân chủ", ông nói.
Carusone chia sẻ mối quan tâm tương tự.
"Nếu Facebook không kiểm soát được điều này, họ có thể khiến mọi người khó bỏ phiếu hơn. Nền tảng này có thể được sử dụng để truyền bá thông tin sai lệch có thể khuyến khích mọi người ở nhà vì lo lắng cho an toàn hoặc sức khỏe thể chất", ông nói . "Ngoài ra, nền tảng có thể làm suy yếu niềm tin và niềm tin vào tính toàn vẹn của cuộc bầu cử."
Nhận xét
Đăng nhận xét